POLÍTICAS Y SERVICIOS
CONDICIONES GENERALES DE GARANTÍA Y SERVICIOS
1. ObjetoLas presentes Condiciones Generales regulan la garantía aplicable a la maquinaria suministrada por INFRIGUS HOSTELERIA S.L.U., así como las políticas de devolución, servicios adicionales e intervenciones técnicas asociadas a los productos comercializados por la empresa.Estas condiciones están dirigidas principalmente a clientes profesionales que adquieren maquinaria para el desarrollo de su actividad empresarial o profesional. En aquellos supuestos en los que resulte de aplicación la normativa imperativa de protecci ón de consumidores y usuarios, prevalecerán los derechos legalmente reconocidos a estos.
2. Garantía de la maquinaria 2.1. Maquinaria de ocasión La maquinaria de segunda mano cuenta con una garantía de seis (6) meses, limitada exclusivamente a la sustitución de piezas defectuosas derivadas de defectos de origen o funcionamiento no imputables al cliente. 2.2. Maquinaria nueva La maquinaria nueva dispone de una garantía de un (1) año, limitada exclusivamente a la sustitución de piezas defectuosas derivadas de defectos de fabricación.
3. Condiciones de aplicación de la garantía
3.1.Para hacer uso de la garantía, el cliente deberá entregar la maquinaria en las instalaciones o establecimiento indicado por la empresa. Los gastos de envío y recogida correrán a cargo del cliente.
3.2.La garantía no incluye mano de obra, desplazamientos, transporte, desmontajes, montajes ni cualquier otro gasto derivado de la intervención técnica.
3.3.La tarifa vigente de mano de obra es de 50 € + IVA por hora o fracción, pudiendo ser modificada por la empresa sin necesidad de previo aviso.
3.4.La empresa no presta servicios de urgencia ni asistencia técnica a domicilio, salvo aceptación expresa y por escrito.
3.5.Los gastos de envío, transporte, desplazamiento y mano de obra no serán reembolsables en ningún caso.
3.6.El cliente deberá revisar la mercancía en el momento de la entrega. Cualquier incidencia visible en el embalaje o en el producto deberá hacerse constar expresamente en el albarán del transportista y comunicarse por escrito a la empresa en un plazo máximo de veinticuatro (24) horas desde su recepción.Transcurrido dicho plazo sin comunicación escrita, se presumirá que la mercancía fue entregada en perfecto estado, conforme al pedido y apta para su uso.
3.7.La instalación de la maquinaria industrial deberá ser realizada obligatoriamente por un profesional o técnico cualificado. La empresa no se responsabiliza de averías, daños o incidencias derivadas de instalaciones incorrectas o realizadas por personal no autorizado.
3.8.La manipulación, reparación o modificación de la maquinaria por terceros no autorizados supondrá la pérdida automática de la garantía.
4. Exclusiones de la garantía La garantía no cubrirá, entre otros supuestos: El desgaste natural derivado del uso ordinario. Consumibles y elementos sujetos a desgaste (bombillas, juntas, filtros, fusibles, resistencias, mandos, ruedas, etc.). Daños ocasionados por golpes, caídas, negligencia o uso indebido. Averías derivadas de instalaciones eléctricas, de gas o de agua defectuosas. Daños causados por sobretensiones eléctricas, incendios, inundaciones, fenómenos meteorológicos o causas de fuerza mayor. Falta de limpieza o mantenimiento adecuado. Utilización de productos químicos inadecuados o no recomendados por el fabricante. Defectos ocasionados por manipulación o reparación por personal no autorizado.
5. Servicios e instalaciones adicionales (no reembolsables) 5.1. La instalación adicional de una bomba de abrillantador o jabón en lavavajillas tendrá un coste de 50 € + IVA, importe que no será reembolsable. 5.2. La instalación adicional de una bomba de desagüe en lavavajillas tendrá un coste de 150 € + IVA, importe que no será reembolsable. 5.3. El cambio de difusores en aparatos de gas tendrá un coste de 25 € + IVA por unidad, importe que no será reembolsable. 5.4. Cualquier servicio adicional solicitado expresamente por el cliente tendrá la consideración de servicio personalizado y no será susceptible de devolución o reembolso una vez ejecutado.
6. Productos fabricados a medida 6.1. Los productos fabricados o modificados conforme a las especificaciones del cliente, incluyendo mesas a medida, no podrán ser objeto de devolución ni reembolso. 6.2. El cliente declara y garantiza que los datos, medidas e indicaciones facilitadas para la fabricación son exactos y completos, exonerando a la empresa de cualquier responsabilidad derivada de errores u omisiones en dichas especificaciones. 7. Limitación de responsabilidad 7.1. La empresa no responderá por pérdidas de producción, lucro cesante, pérdida de beneficios, daños indirectos o perjuicios derivados de la imposibilidad temporal de utilización de la maquinaria. 7.2. La responsabilidad máxima asumida por la empresa quedará limitada, en todo caso, al importe efectivamente abonado por el cliente por el producto afectado. 7.3. La empresa no se responsabiliza de daños derivados de un uso inadecuado, falta de mantenimiento, manipulaciones no autorizadas o instalaciones realizadas por terceros.
8. Aceptación de las condicionesLa adquisición de cualquier producto o servicio implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Garantía y Servicios.El cliente declara haber leído, comprendido y aceptado expresamente su contenido antes de formalizar la compra o contratación del servicio.
9. Marco legal aplicable y fundamento jurídicoLos productos comercializados por INFRIGUS HOSTELERIA S.L.U. consisten en maquinaria, mobiliario y equipamiento de carácter profesional e industrial, destinados principalmente a establecimientos de hostelería, restauración y actividades empresariales afines.El cliente declara que adquiere dichos productos para el ejercicio de su actividad empresarial o profesional, reconociendo la naturaleza industrial de los bienes suministrados y aceptando las presentes Condiciones Generales de Garantía y Servicios.Sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponder a los consumidores y usuarios cuando resulten legalmente aplicables, las relaciones contractuales entre INFRIGUS HOSTELERIA S.L.U. y sus clientes se regirán por la legislación mercantil y civil española, de conformidad con el artículo 2 del Código de Comercio y con el Código Civil.En virtud del artículo 1255 del Código Civil, las partes podrán establecer los pactos, cláusulas y condiciones que tengan por conveniente, siempre que no sean contrarios a la ley, a la moral o al orden público. Las presentes condiciones generales de garantía, instalación, devoluciones, limitaciones de responsabilidad y prestación de servicios se amparan expresamente en dicho principio de autonomía de la voluntad.Conforme a los artículos 1091 y 1258 del Código Civil, las obligaciones nacidas de los contratos tienen fuerza de ley entre las partes y deberán cumplirse según lo expresamente pactado, así como de acuerdo con la buena fe, los usos del sector y la legislación aplicable.Las exclusiones de garantía relativas a mano de obra, transporte, desgaste natural, consumibles, instalaciones incorrectas, falta de mantenimiento, manipulación por terceros o uso inadecuado de la maquinaria constituyen prácticas habituales y técnicamente justificadas en el sector de la maquinaria industrial, siendo plenamente válidas en el ámbito de las relaciones contractuales entre profesionales cuando hayan sido debidamente informadas.La aceptación de presupuestos, pedidos, facturas, contratos o la formalización de cualquier compra implicará el reconocimiento del destino profesional o industrial de los productos adquiridos y la aceptación íntegra de las presentes condiciones generales.