ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

1. Ámbito de envío

INFRIGUS HOSTELERIA S.L.U. realiza envíos a toda España, incluyendo Península, Islas Baleares e Islas Canarias. La mayoría de los productos comercializados, debido a su volumen y características, son expedidos mediante transporte paletizado.

2. Gastos de envío

Los gastos de envío indicados en la página web corresponden al coste del transporte por palé, calculado en función del destino y de las características del pedido. Los pedidos cuyo importe total sea igual o superior a 4.999 € disfrutarán de envío gratuito dentro del territorio nacional, salvo indicación expresa en contrario para determinados productos o destinos especiales.

3. Plazos de entrega

Los plazos de entrega son orientativos y, con carácter general, se sitúan entre tres (3) y cinco (5) días hábiles desde la confirmación del pedido. No obstante, dichos plazos podrán verse ampliados por causas ajenas a la voluntad de INFRIGUS HOSTELERIA S.L.U., tales como:

Retrasos de fabricantes o proveedores.
Elevada carga de trabajo o acumulación de pedidos.
Incidencias logísticas o de transporte.
Condiciones meteorológicas adversas.
Circunstancias extraordinarias o de fuerza mayor.

En ningún caso los plazos de entrega tendrán carácter esencial ni darán derecho automático a indemnización o cancelación del pedido.

4. Entrega de la mercancía

Salvo pacto expreso por escrito, la entrega de la mercancía se realizará a pie de calle. Corresponderá al cliente disponer de los medios humanos y materiales necesarios para la descarga, traslado, manipulación e instalación definitiva de la mercancía. En caso de imposibilidad de entrega por ausencia del destinatario, imposibilidad de acceso o cualquier circunstancia imputable al cliente, los gastos derivados de una nueva entrega podrán ser repercutidos al mismo.

5. Revisión de la mercancía

El cliente deberá revisar el estado del embalaje y de la mercancía en el momento de la entrega. Cualquier daño visible, incidencia o anomalía deberá hacerse constar expresamente en el albarán del transportista. Asimismo, el cliente deberá comunicar por escrito la incidencia a INFRIGUS HOSTELERIA S.L.U. en un plazo máximo de veinticuatro (24) horas desde la recepción del pedido. Transcurrido dicho plazo sin comunicación escrita, se presumirá que la mercancía ha sido entregada en perfecto estado y conforme al pedido realizado.

6. Devoluciones

No se admitirán devoluciones por desistimiento, cambio de opinión o error en la compra en los pedidos realizados por clientes profesionales, salvo autorización expresa y por escrito de INFRIGUS HOSTELERIA S.L.U. En aquellos supuestos en los que la empresa autorice una devolución, el producto deberá encontrarse sin uso, en perfecto estado, con todos sus accesorios y en su embalaje original. INFRIGUS HOSTELERIA S.L.U. podrá repercutir al cliente los gastos de transporte, gestión, reacondicionamiento o depreciación derivados de la devolución autorizada.

7. Productos excluidos de devolución

Los productos solicitados expresamente al fabricante.
Los productos importados bajo pedido.
Los productos fabricados a medida.
Los productos modificados conforme a las especificaciones del cliente.
Los servicios o instalaciones adicionales ya ejecutados.

8. Productos fabricados a medida

Los productos fabricados a medida requerirán un anticipo del cincuenta por ciento (50 %) del importe total del pedido para el inicio de su fabricación. Una vez iniciada la fabricación o confirmado el pedido al fabricante, dicho anticipo no será reembolsable, salvo causa imputable a INFRIGUS HOSTELERIA S.L.U.

9. Consumidores y usuarios

Sin perjuicio de lo anterior, los consumidores y usuarios conservarán los derechos que les reconozca la normativa imperativa que resulte legalmente aplicable.